نظرة عامة
واتاق منصة سحابية لواتساب مبنية على WhatsApp Business API الرسمية. كل حساب يحصل على صندوق موحّد، إدارة مشتركين، بث، أتمتة، وأدوات أعمال. هذا الدليل يأخذك من الربط إلى أول حملة.
ربط رقم واتساب
- من القائمة الجانبية افتح
ربط واتساب. - اتبع خطوات Meta الرسمية لربط رقم WhatsApp Business الخاص بك.
- أدخل مُعرّف رقم الهاتف والرمز المميّز، ثم فعّل الحساب.
- وجّه الويب هوك في Meta إلى رابط واتاق (يُعرض لك في الصفحة).
استيراد العملاء
- افتح
إدارة المشتركين. - اضغط
استيرادلرفع ملف CSV، أو📊 Google Sheetولصق رابط جدول مُشارَك «أي شخص لديه الرابط يمكنه العرض». - يتعرّف واتاق تلقائياً على أعمدة الهاتف والاسم والوسوم، ويزيل التكرار.
الصندوق الموحّد
كل محادثاتك في مكان واحد. ترى علامات التسليم (✓ مُرسل، ✓✓ مُسلّم، أزرق = مقروء)، الوسائط، وتردّ مباشرة. يمكن لفريقك العمل معاً على نفس الصندوق.
القوالب والموافقة
- من صفحة القوالب أنشئ قالباً (الاسم بأحرف صغيرة وأرقام وشرطة سفلية).
- اضغط «إرسال» — يُرسَل إلى Meta للمراجعة.
- اضغط «تحديث الحالة» لجلب حالة الموافقة الحيّة من Meta.
البث الجماعي
- من
البثأنشئ حملة واختر نوعها (خلال 24 ساعة نصّية، أو «في أي وقت» بقالب). - حدّد الجمهور بالوسوم، وعاين عدد المستلمين.
- أرسل الآن أو جدول لوقت لاحق — يحترم ساعات الهدوء وحصتك الشهرية.
الردود التلقائية
من مدير البوت ← الردود التلقائية اضبط: رسالة ترحيب لأول تواصل، قواعد ردّ بالكلمات المفتاحية (تطابق/يحتوي)، ورد أثناء الغياب خارج ساعات العمل.
الوكيل الذكي (AI)
- افتح
مدير البوت ← الوكيل الذكي. - اكتب شخصية العلامة/التعليمات، ألصق مفتاح Anthropic (يُخزّن مُشفّراً)، وفعّل.
- راسل الرقم برسالة لا تلتقطها القواعد — يرد الوكيل تلقائياً.
التسلسلات التلقائية
سلسلة خطوات؛ كل خطوة تنتظر عدد ساعات ثم ترسل قالباً معتمداً. سجّل المشتركين حسب الوسم، ويتولّى المشغّل الإرسال الموقوت.
تدفقات الإدخال
سؤال وجواب مُحفّز بكلمة مفتاحية؛ يجمع الإجابات في الحقول المخصّصة للمشترك خطوة بخطوة.
أداة الدردشة
من مدير البوت ← أداة الدردشة اضبط زر واتساب العائم، ثم انسخ كود التضمين والصقه في موقعك قبل </body>.
الكتالوج
أضف منتجاتك (اسم، سعر، صورة، مخزون) وانسخ «رسالة المنتج» الجاهزة لمشاركتها في المحادثات أو الحملات.
النماذج
ابنِ نموذجاً بمنشئ الحقول، فعّله، وانسخ الرابط العام. كل رد يُسجّل ويُضيف مشتركاً تلقائياً.
المواعيد
احجز مواعيد العملاء وأدر حالتها، وأرسل تذكيرات واتساب عبر خط الإرسال المتوافق.
إعلانات النقر للمحادثة
أنشئ حملة، انسخ رابط التتبّع في إعلاناتك؛ تُحتسب النقرات ثم يُفتح واتساب برسالة مُعبّأة تحمل رمز المصدر.
REST API + ووِب هوك
من الإعدادات ← مفاتيح API أنشئ مفتاحاً (يُعرض مرة واحدة). المصادقة عبر Authorization: Bearer. النهايات: /v1/ping، /v1/messages، /v1/subscribers، /v1/broadcasts. الويب هوك الصادر يرسل أحداثاً موقّعة (HMAC-SHA256) إلى رابطك.
الفوترة والحصص
من الفوترة ترى خطتك والاستخدام (رسائل/مشتركون مقابل الحدود). الترقية عبر Amwal Pay. عند بلوغ الحصة، يُمنع الإرسال حتى التجديد.
