المستندات القانونية

الشروط والأحكام

باستخدامك منصّة واتاق (المُقدّمة من Tagnologys، سلطنة عُمان) فإنك توافق على هذه الشروط. واتاق خدمة برمجية كخدمة (SaaS) للمراسلة عبر WhatsApp Business API الرسمية.

• أنت مسؤول عن الامتثال لسياسات Meta وواتساب، والحصول على موافقة مستلميك (opt-in).
• يُمنع استخدام المنصة في الرسائل غير المرغوبة (spam) أو أي محتوى مخالف للقانون أو لسياسات Meta.
• قد نعلّق الحسابات المخالفة حمايةً للخدمة ولأرقام العملاء.
• الخدمة مقدّمة «كما هي»؛ نبذل جهداً معقولاً للإتاحة دون ضمان توفر مطلق.

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك وبيانات عملائك.

• ما نجمعه: بيانات حسابك، ومحتوى المحادثات وجهات الاتصال التي ترفعها لتشغيل الخدمة.
• كيف نستخدمه: فقط لتقديم الخدمة (إرسال/استقبال، أتمتة، تحليلات حسابك).
• الأمان: رموز Meta ومفاتيح الطرف الثالث تُخزّن مُشفّرة (AES-256)، ولا تُعرض في الواجهة.
• ملكية البيانات: بياناتك ملكك؛ يمكنك حذف مشترك أو تصدير بياناتك في أي وقت.
• عدم البيع: لا نبيع بياناتك أو بيانات عملائك لأي طرف.

سياسة الاسترداد والإلغاء

• التجربة المجانية: شهر كامل بدون بطاقة — لا رسوم.
• الاشتراك الشهري: يتجدد شهراً بشهر؛ يمكنك الإلغاء في أي وقت ويستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• الاشتراك السنوي: ضمان استرداد خلال 14 يوماً من الدفع الأول.
• رسوم Meta: رسوم محادثات Meta تُدفع لـ Meta مباشرة وغير قابلة للاسترداد من واتاق.